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戈子科技智慧食堂管理系統(tǒng)-線上訂餐-售后中心操作介紹

發(fā)布日期:2021-11-05



戈子科技智慧食堂管理系統(tǒng)-線上訂餐-售后中心操作介紹


、售后中心


1) 如何查看消費者的留言反饋


查看消費者的留言反饋 

 


1. 退款申請


退款申請 

 


2) 食堂選擇


食堂選擇 


    ①所屬食堂:可選擇查看不同食堂退款申請列表。


3) 退款申請查詢


退款申請查詢 


    ①輸入申請人、訂單號、退款類型、訂單時間等信息。

    ②點擊“查詢”按鈕篩選查詢。

    ③點擊刷新按鈕,可清除所有已輸入的篩選條件。


4) 退款詳情


退款詳情 


    ①可查看訂單信息、顧客信息、申訴信息等數(shù)據(jù)

    ②在反饋處理的輸入框處,輸入處理反饋文字

    ③點擊“同意退款”,則訂單退款成功。

    ④點擊“駁回退款”,則用戶進入在移動端訂單可以看到駁回原因和結(jié)果。


5) 同意申請


同意申請 


    ①在列表快捷點擊“同意”按鈕,屏幕中央彈出輸入框彈窗。

    ②輸入文字反饋顧客。

    ③點擊“確定”按鈕,顧客即退款成功。


6) 駁回申請


駁回申請 


    ①在列表快捷點擊“駁回”按鈕,屏幕中央彈出輸入框彈窗。

    ②輸入文字反饋顧客。

    ③點擊“確定”按鈕,顧客即退款失敗。顧客可在移動端查看結(jié)果,并在次提交申請。


2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計


7) 云餐廳訂餐統(tǒng)計


云餐廳訂餐統(tǒng)計 


8) 如何查看、導出銷售統(tǒng)計


查看、導出銷售統(tǒng)計


9) 查看、導出預定統(tǒng)計


查看、導出預定統(tǒng)計 


    ①查看不同時間段不同菜品菜品預定數(shù)量。



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